图源：视觉中国

芥末堆大卫 报道

大概过了半年，环球优学才终于从被集体挖角的风波中恢复。

每次回想这次事件，创始人刁治军仍心有余悸。近半校区在数月内接连被“掏空”，让他一度以为曾经和伙伴们一起创业六年的心血即将毁于一旦。

环球优学是一家K12线下机构，专注三四线下沉市场，以一对一补差业务为主，经营六年现有四十多个校区，在校学员五千名左右。但在去年，从7月开始，环球优学20多个校区数百名教职工一度“集体离职”，大量退费汹涌而来。

随着调查深入，各种迹象显示这或许是一场事先谋划好的“挖角”事件，而环球优学将幕后策划人指向了锐思教育以及环球优学创始股东之一付焰辉。据悉，锐思教育和环球优学业务相似，在近两年以“合伙人”模式在下沉城市迅速铺开。

不过，对于上述指控，被控两方均予以否认。刁治军事后分析，除了别有用心的谋划，一切的根源或与早期未完善的股权结构和退出机制相关。但对于一家创业公司来说，事情又远不止于此，它涉及到组织管理模式、利益分配机制、企业文化等诸多问题，背后当然也指向了人心与人性。

对行业来说，在机构暴雷事件频发，预付款监管问题屡见报端的背景下，为了迅速占领市场，找到健康有效的商业模式应该是所有教育人所追寻的，而诸如一锅端式的的挖角竞争、甚至分现金流的商业模式或正给行业带来另一层面的启发。

现象：有“预谋”的集体挖角？

此前，在南方周末的报道中，环球优学在2020年中不到三个月内接连遭遇冲击，包括天津宝坻及武清、张家口、秦皇岛以及业绩贡献达四分之一的廊坊校区都遭遇了集体离职风波。与此同时，一些校区监控的存储器被拆走、电脑被格式化重装、劳动合同和公章不翼而飞……环球优学联合创始人张建生告诉芥末堆，舆论上，彼时的环球优学也陷入极其被动的局面。

当时，在微信家长群，一些离职员工表示自己遭遇不公待遇才愤而辞职，跟风者甚众。有的则煽动家长退费，说辞是“环球优学快倒闭了、老师都离职了、机构不给员工发工资”等。这些内容同样在离职员工的朋友圈出现。但相关咨询师告诉芥末堆，环球优学在疫情期间并未降低或扣发员工工资以及全年奖金。

此外，有留守员工透露，当时的挖角模式是，城市校区校长以利益游说核心骨干，成功后再通过核心干部再去说服基层员工。环球优学在每个城市都设有城市校长，负责该区域各校区管理，兼有除财务之外的各种管理权限。据一位宝坻校区咨询主任所知，不少中层及老师都被谈过话，一旦有人不同意，则会被边缘化，而反水人员相互之间还会有交流暗号，以便分清“敌我”。

随着对留守员工交流的深入，以及校区遗留下的诸多不寻常迹象，刁治军和团队认为，这是一场事先“预谋”的挖角行动。

张建生向芥末堆透露，廊坊十中校区刘姓教管主任离职后，环球优学对其已格式化的电脑进行了恢复，发现电脑上出现了多份文件，文件内容似乎证实了上述判断。一份名为“平移实施步骤”的文件记录，在前期准备、团队搭建、资源梳理等方面均做了具体安排。

比如针对退费问题提出了相关策略。“对于退费要求提前安排好，尽可能保证出来后退费当月都能退出来。不建议走之前就给家长退了，一来损害学管师利益，二来家长拿到钱可能就不会再听我们说话了，最好的节奏就是，我们走，跟家长沟通帮助退费，钱退出来”。

在排课上，“预排极其重要，一定要跟家长提前定课，同时跟老师约好时间，就像不走的时候一样安排好，给家长感受到无缝衔接”。

团队搭建上，“不要留下任何阻力在对面”“合理安排好撤退顺序，建议财务和学管一定要最后各留一个人，方便行事”“不出来的留好话，根据学生出来的节奏，控制教师出来的节奏。别冗余，别太晚。提前一点点”。

资源获取上，对全职教师采取分梯队策略，其中“A类教师中考结束前加强关怀、增进关系，中考结束后约谈渗透，最终目标是带走；B类教师加强关怀，资源倾斜，离开后持续联系，最终目的是看新校区情况做补充；C类教师则防范加减少资源；D类教师边缘化+优化”。

电脑上恢复的部分文件

在另一份有关“工作节奏”的安排上，文件对老师做了提醒，“跟家长维护好关系，留了作业要留长期的，周期一定要延续到自己出来之后的一个月是最好的，并且过程中不断维护，这样把自己跟家长绑定起来，就算离开也有沟通的机会”，同时又将学员进行了分类，“对于正在上课和接下来要上课的A+类学员要在出来之后的第一天回访完毕；平时服务的好，粘滞度高的A类学员则第二天回访完毕”。

文章来源：《环球首映》 网址: http://www.hqsyzz.cn/zonghexinwen/2021/0318/605.html